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欧盟拟加强网上购物规范保护消费者利益-【新闻】

发布时间:2021-05-28 19:02:30 阅读: 来源:蜗杆厂家

欧盟拟加强网上购物规范保护消费者利益

新华网布鲁塞尔10月10日电(记者尚军)欧盟委员会近日出台立法建议,拟统一并加强欧盟范围内的消费者权益保护,从而顺应网上购物这种新兴消费形式的发展。

欧盟委员会表示,出台新立法建议,一个重要目的就是为了适应网上购物越来越流行的趋势。根据这一立法建议,消费者在欧盟任何地方购物,都有权在签订合同前清楚地了解商品的特征、价格和额外收费等信息,以作出合适的选择。立法建议同时在交货瑕疵、退货、维修和质保等方面进一步提高了商家的责任。

例如,立法建议要求商家最长要在签订合同之日起30天内向消费者交货,在消费者收到货物前相关风险应由商家承担,在延迟交付或不交付的情况下,消费者有权尽快获得退款。

对于网上购物和电话购物等远程消费方式,立法建议将欧盟范围内的消费者 冷静期 统一为14天,即在此期间内,消费者可以冷静下来,反思自己的购物决定,甚至可以反悔。

对于像ebay进行的这种网上拍卖以及消费者反映问题比较多的直销,立法建议也加强了对消费者的保护。

此外,立法建议还更新了不公平合同条款 黑名单 以及一份 灰名单 ,要求商家承担举证责任,证明条款是公平的,否则就作出有利于消费者的判定。

据估计,欧盟约有1.5亿人曾在网上购物,但其中跨国网上购物的比例并不高,人数仅为3000万。由于跨国网上购物尚缺乏规范且欧盟各国消费者保护规定差异较大,消费者担心自己的合法权益受到侵犯后得不到伸张。但是,在欧盟,跨国网上购物却是一块巨大的市场,平均每年的销售总额可达240亿欧元。

编辑:李冬军作者:尚军来源:新华网【打印】

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