华夏银行重庆分行热情服务温暖社区

重庆分行打造社区支行服务平台，延伸服务半径，将优质服务和便民利民进行到底。

10月起，该行继开展了月满、情满华夏、小小银行、邻里一亲等丰富多彩的社区活动。月满、情满华夏活动由5家社区支行联合行动，为周边社区的老年人提供检查、知识讲座等爱心服务。珠江太阳城社区支行为社区中老年人举办知识讲座，邀请专业师在支行为老年人提供免费量血压、测血糖等服务。鲁能新城社区支行与所在社区联合组织邻里一家亲活动，拉开饺子大赛，与老年人共度周末。渝北空港社区支行邀请老年客户品水果、话重阳，欢度重阳老人节。南方香榭里社区支行与社区老年客户一起自编、自导、自演了一台接地气、同欢乐的文艺演出，支行员工与社区老年文艺表演队共同演出的精彩节目、华夏银行手机银行‘香榭里专场抢快乐等气氛热烈、高潮迭起的活动，受到了众多社区居民的热情欢迎。

华夏银行重庆分行通过充满浓浓人情味的活动拉近与老年客户的距离，为老年客户推介专属理财产品，为社区老年客户建立专属档案，扎实做好老年金融服务。

近日，华夏银行重庆分行召开感恩箴谏，助益成长客户服务座谈会，听取客户对该行服务工作的意见和建议，与客户交流业务改进方案，共同为提升银行服务把脉。华夏银行总行相关领导、重庆分行行领导参加活动。

座谈会上，客户代表们不同角度畅谈了对华夏银行服务的感受和体会。对华夏银行重庆分行的服务工作给予了充分肯定，还对该行的业务发展提出了一些建设性意见。现场收集到了客户代表们提出的30余条建议，容涉及个人业务、对公业务、电子银行业务以及客户增值服务等多个方面。该行相关负责人还对关心的ETC业务办理改进方案进行了详细，得到了到场客户的称赞。华夏银行参会领导表示，这样的客户交流会让他们听到了客户的真声音，为该行下一步系统优化和服务提升指明了方向。未来，将会建立起与客户沟通交流的长效机制，了解客户需求，解决客户问题，提升客户服务水平。

近期，华夏银行就在充分收集客户互联网用习惯和需求的基础上，全面了电子银行服务，对移动银行、个人网银、企业网银、直销银行等渠道功能进行了优化。例如移动银行新增了智慧理财功能，系统将根据客户的险评估等级，对在售的理财产品进行自动筛选，方便客户挑选最适合的理财产品；网上银行新增了个人贷款业务e贷申请功能，客户通过网银渠道在线申请循环消费贷款，实现了自主用信、随借随还的信贷模式。这些服务的完善都为客户提供了更好的金融体验，让客户用起来更便捷、更放心。

华夏银行重庆分行希望通过与客户的零距离沟通，真正听取客户意见，切实改进工作态度，努力用心服务客户，诚意打造华夏服务。