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我趣旅行网推海外专车玩转旅游O2O

发布时间:2020-03-30 17:28:50 阅读: 来源:蜗杆厂家

我趣旅行网推海外专车玩转旅游O2O近年来随着在线旅游市场越来越细分垂直化,度假旅游成为市场交易规模增速最快的细分领域,其中出境游格外火爆。根据国家旅游局中国旅游业统计公报显示,自2002年以来,内地居民出境游人次保持17%的复合增长。到2014年首次突破1亿,达到1.09亿人次。根据世界旅游组织预测,到2020年,中国出境旅游人次将达到2.5亿人次,成为世界上第四大旅游客源国。

随着出境游的大热,专注于出境游领域的OTA玩家也越来越多,亿欧网此前报道过不少,像海玩网、玩途、百程旅行网、我趣网、穷游等,然而各家的切入点涉及业务也大不相同。近日,亿欧网获悉专注于境外自助游目的地旅游与地接旅游的我趣旅行网推出“我趣专车”服务。

我趣旅行网在此前亿欧网《2014年在线旅游十大投融资事件》一文中曾简单介绍过,其从美国自助游做起,致力于打通信息不对称的旅游市场,截止目前共完成两轮融资、是国内海外较大的目的地自助游产品超市之一。

亿欧网了解到我趣旅行最初主打美国市场,基于两方面原因:

①美国“人多、地广”市场增长快;

②美国旅游形态多样,将美国产品做精,摸索出一套标准化模式后,就很容易将模式复制到其他目的地国家使用。

创始人黄志文表示,我趣旅行将美国自助游作为切入点,是为了将来在多目的地进行模式复制。美国是一个幅员辽阔的国家,产业链非常复杂,拥有全球最大的邮轮市场和赌场,有很完善的自驾租车,有国家公园,有夏威夷海岛等。

在目的地上做减法,在产品和服务上做加法

黄志文的创业战略是在目的地上做减法,在产品和服务上做加法。其中在产品做加法上,我趣旅行目前已实现覆盖美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、欧洲等24个长线目的地,集酒店、自驾、房车、接送服务、境外参团、当地玩法、签证、保险、电话卡、随身wifi为一体的自助游/半自助游体系。如何在服务上做加法,是黄志文一直思考的问题,黄志文表示目的地自助游产品是解决自助游客人在海外吃、住、行、游、购、娱痛点的,而在这6个要素中,交通出行包含了两种方式:①自驾租车;②专车服务。

其中自驾租车是我趣旅行的优势产品,而专车服务业务经过实践表明单纯依靠当前的目的地供应商是不能满足专车服务需求的,存在两方面痛点:

1、用户无法与服务者进行无障碍沟通,特别是当用户在海外有行程调整或即时预定的需求时。

2、计价方式不透明。用户更加期望获得可随时预定,即时确认的专车服务,并能够清楚地获取车辆信息、司机信息、透明的行程价格及安全服务保障。

因此黄志文最终将目光聚焦在了目的地的小交通服务上。其尝试以移动互联网方式、小交通视角切入O2O服务领域,专门解决海外自助游用户多场景的用车痛点,以即时预定用车服务为纽带为自助游行程提供解决方案。

我趣专车将服务试点首选在泰国

其相关负责人对亿欧网表示,我趣专车的服务试点首选在泰国,主要基于两方面考虑:①泰国是中国游客自由行占比最高的海外目的地,在泰国中国客人的自由行玩法众多,需求多样化,即时预定需求强烈,挑战难度最高;②若我趣专车能够应对需求量最大的海外自助游市场,便很容易复制到其他目的地。

用户可通过微信号公众号“泰国用车”或“我趣专车APP”即时预订泰国当地的旅行专车服务。目前泰国当地已部署200多辆我趣专车并配备有“司机移动端服务系统”,并有6家泰国供应商使用其云端用车PMS管理系统进行订单处理与任务管理。我趣专车的车辆分配以及司机的行驶位置可随时被跟踪到,这样既保障了订单的即时确认性,也能够在最大程度上保障用户安全。

我趣专车目前已实现跨国界、跨语言、跨币种的自动支付担保交易

此外,我趣专车目前已实现跨国界、跨语言、跨币种的自动支付担保交易,用户无须绑定信用卡以及购买外币,通过支付宝或微信支付输入中文POI(地点或景点名称)即可完成预定。同时用户只要在出行前两小时预订,就能享受当天的旅行专车服务。其相关负责人对亿欧网表示,预计2015年5月,将在曼谷建立本地呼叫中心,旨在完善车辆调度和响应速度,实现自助游多场景下的实时预订。

区别于Uber、GrabTaxi等打车、专车服务,除了在即时预定方面,我趣旅行针对海外自助游旅游场景,将专车服务和自身最具优势的目的地旅游产品做串联式结合,打造成专车+门票,专车+一日游等多种自由组合形态的自助游产品。未来,我趣专车将会延伸O2O行业更多服务领域,将自由行用车发展为串联目的地餐饮推荐、酒店预订、当地玩法、一日游、购物推荐等行程解决方案。目前我趣专车已和部分OTA开展合作,将自身的服务能力开放给其他合作伙伴,让更多出境自助游客享受到便利的旅行O2O服务。

我趣专车是我趣旅行海外自助游场景下的O2O服务延伸,实现从产品销售、服务交付、服务监控到评价反馈的全流程闭环,也是国内OTA从产品供应、旅行顾问、销售层面向服务交付和服务监控的突破性发展。出境游的大热,相信在短时间行业会有同模式竞争对手的出现,站在用户的角度来看,谁的体验更好,使用更便捷,服务更到位谁将更胜一筹。

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