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买家电别听促销忽悠最应关注基本功能-【新闻】

发布时间:2021-05-19 22:06:04 阅读: 来源:蜗杆厂家

记者日前从新城区工商分局了解到,近年来,家电消费投诉呈现逐年上升之势,主要 表现在:宣传夸大其词,与实际功能不符;质量不达标,却以各种不切实际的附加功能忽悠消费者;抬高标价再以不实际的促销忽悠消费者;以暗藏玄机的“终身保修”忽悠消费者……工商人员提醒消费者,购买家用电器要从功能、质量到价格和服务上全面考量,警惕被商家忽悠。  一些知名品牌信誓旦旦称提供保修和退货换货服务,可一旦真正出现问题却推卸责任。李小姐购买了某知名品牌电视机,承诺保修3年,但电视机使用半年后就出现有时开机黑屏或屏幕出现雪花和“滋滋”的声音。李小姐打电话找厂家的维修人员上门查看,结果被告之电视机每次开机等待半个小时就可以正常观看。这让李小姐很不舒服,要求商家退换货,但是商家态度强硬,坚决不予处理。无奈之下李小姐只好将其投诉至12315。由于李小姐提供了完备的购货凭证,在工商人员的调解之下,商家最终为李小姐更换了一台全新的电视机。  为此,工商人员提醒广大消费者,在购买家电时,切不可图便宜而不开具发票和维修单等有效票证,避免在日后产生纠纷时无法维护自身的合法权益。  去年4月,市民刘先生在某电器卖场花2600元买了一台小1P“功能超强”的挂机空调,商家宣称有睡眠超静音、带负离子净化、多种模式节能等功能,便宜的价格,全面的功能,看得刘先生心花怒放。结果空调安装使用后,因为空调发出的噪音太大,致一家人晚上难以安睡。刘先生要求商家解决,但商家以消费者没有提供检测报告、空调噪音测量没有国家标准,无法断定存在质量问题等为由拒绝处理。于是刘先生向12315提出申诉。经工商人员调解,商家最终同意给刘先生退货。  记者走访首府多家家电卖场后了解到,绝大多数消费者都有过被附加功能忽悠的经历,这也是家电消费领域最常见、最具有欺骗性的忽悠术。每种家用电器都有其主要用途,成熟的消费者应保持清醒的头脑,不要轻易相信产品过多的附加功能,关键看该产品的主功能好不好用。  消费者在购买电器前应该对同类产品多进行比较,选购技术成熟、厂家售后网络完善的品牌产品,尽量到信誉度高的商场、连锁店购买。另外,与产品相关的技术术语、名词也应当提前了解,选购时才会更加主动和得心应手。切记你的目的是购买实用的家电商品,不要被促销员所谓的“附加功能”影响了真实的购买需求。  商家为招揽顾客,一些销售人员往往会“美化”售后服务,提供高于国家标准的“三包承诺”,甚至承诺“终身保修”。建议消费者谨慎对待,不要盲目轻信,要将“口头承诺”以书面的形式条款清晰地确定下来,同时在发票上注明产品的名称、型号等详细信息。  此外,购买商品以后要细心验货。目前,许多商家都提供送货上门服务,而一些小电器由于无需安装,为省麻烦个别消费者往往不验货就直接签送货单,但拆箱后却发现各种各样的问题,而商家却以消费者自身原因为借口拒绝退、换货。即使投诉到相关部门,由于中途存在不确定的原因,也很难得到应有的赔偿。另外,每一次故障维修时,也要及时填写维修记录。  消费者面对促销一定要多留个心眼,不要看到打折就以为一定有优惠,不要贪图便宜而盲目购买,不要贪图所谓“赠品”,要详细了解商家的促销实质,并注意所附赠品是否为滞销商品或即将过期的商品,或者是否能与正品一样享受国家的“三包”规定。

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李善友

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